Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
ÜRÜN
Vioffra'nın Sipariş İşleme Süresi Nedir?
Siparişinizi almanızı sabırsızlıkla bekliyoruz! Depodaki mevcut işlem süremiz 3-5 iş günüdür. Siparişlerinizin mümkün olan en kısa sürede gönderilmesi için çok çalışıyoruz! Siparişiniz gönderildikten sonra, teslimat bildirimlerinin yanı sıra siparişinizin en güncel durumu için takip bilgilerinizi alacaksınız!
Dünya çapındaki nakliye gecikmelerinin birçok siparişi etkilediğini ve birçok paketin daha uzun nakliye süreleri yaşamasına neden olduğunu lütfen unutmayın. Bu çılgın zamanları birlikte atlatırken sabrınız ve desteğiniz için gerçekten minnettarız!
Karayoluyla Nakliye
Siparişiniz gönderildikten sonra, depolarımızdan ne kadar uzakta olduğunuza bağlı olarak teslimat 3 ila 10 iş günü sürecektir.
LÜTFEN DİKKAT: Siparişler depomuzdan ayrıldıktan sonra tüm nakliye şirketlerinin yaşadığı güvenlik önlemleri, artan hacim ve personel sorunları nedeniyle siparişlerde gecikmeler yaşanabilir. Teslimat durumunuzla ilgili sorularınız varsa lütfen UPS, USPS veya Fedex ile iletişime geçin.
Bir Siparişi İptal Edebilir Miyim?
Ne yazık ki, ödeme sayfasında ve sipariş onaylarımızda da belirtildiği gibi, mümkün olduğu kadar hızlı gönderim yapmaya çalıştığımız ve siparişler, verildikleri anda envanterimize ve ödeme sistemlerimize kilitlendiğinden, herhangi bir siparişi her zaman iptal edemiyoruz. Siparişinizin iptal edilip edilemeyeceğini belirlemek için lütfen bizimle iletişime geçin: vioffra@gmail.com. Siparişi iptal edemezsek ve herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz, ilgili iade ücretlerinden siz sorumlu olacaksınız.
Siparişim İçin Sipariş Onayı Alacak Mıyım?
Siparişinizi verdikten sonra, satın alınan ürünleri, sipariş toplamını ve sipariş numarasını içeren bir sipariş onay e-postası alacaksınız.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişinizi takip etmek mi istiyorsunuz? Siparişiniz gönderildiğinde, vioffra@gmail.com adresinden bir Gönderim Onayı e-postası alacaksınız. Sipariş edilen ürüne bağlı olarak e-postanın gönderilmesi 3 iş günü kadar sürebilir.
Siparişinizi takip etmek için, buraya tıklayın.
Sipariş Numaraları mevcut Teslimat Durumuyla anında güncellenmez. Takip numaranız şu anda mevcut olmadığını gösteriyorsa paniğe kapılmayın - Siparişiniz gönderildi ve yerel postaneye gönderilme aşamasında. İzlemenin birkaç iş günü içinde güncellenmesi gerekir.
Bir Siparişi İki Farklı Adrese Gönderebilir Miyim?
Maalesef bir siparişi iki ayrı adrese gönderemiyoruz. İki ayrı yere gidecek iki farklı sipariş vermeniz gerekecek!
Siparişimde Teslimat Adresini Değiştirebilir Miyim?
Maalesef sipariş onayında da belirttiğimiz gibi sipariş kargoya verildikten sonra üzerinde yer alan adresi değiştiremiyoruz.
Ancak, sipariş gönderilmeden önce doğru adresi sağlamak için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen vioffra@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin ve değişiklik yapmanıza yardımcı olalım.
NAKLİYE
Nakliye Ne Kadar Sürer?
Standarttan Ekspres kargoya kadar dünya çapında doğrudan hava posta hizmeti sağlıyoruz. Siparişiniz gönderildikten sonra takip kodunu ve talimatları e-postamızdan alacaksınız.
Karayoluyla Nakliye
Siparişiniz gönderildikten sonra, depolarımızdan ne kadar uzakta olduğunuza bağlı olarak teslimat 3 ila 10 iş günü sürecektir.
Hızlandırılmış ve Ekspres Kargo
- Hafta sonu teslimatı kargoya dahil değildir.
- 09:00 PT'den sonra alınan siparişler bir sonraki güne kadar işleme alınmayacaktır.
- Ekspres ve hızlandırılmış teslimat seçeneklerimiz için bir imza gerekmektedir.
Uluslararası Siparişte İthalat Vergileri/Harçları Ödemem Gerekiyor Mu?
Ek ithalat veya gümrük vergileri/vergileri ödemek zorunda kalmamanızı sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bazen yerel vergi kanunları bizim kontrolümüz dışında olabiliyor.
SİPARİŞ
Vioffra Ürünlerini Nasıl Sipariş Edebilirim?
Çevrimiçi Sipariş Verin: Vioffra'yı satın almanın en kolay yolu www.vioffra.com'dur. Tüm ürün yelpazesinden alışveriş yapın ve kolay ödeme yapın!
Siparişinizi göndermeden önce doğruluğunu kontrol edin. Bir hata yaparsanız, vioffra@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İADELER
Vioffra'nın İade/Değişim Politikası Nedir?
İade/Değişim Politikası için buraya tıklayın.
İade Talebimi İşleme Koydum Ancak İade Etiketim Bana Ulaşmadı. Tekrar Gönderebilir Misiniz?
Lütfen e-postanızı kontrol edin ve spam/istenmeyen posta klasörünüzü gözden geçirin. Eğer hâlâ bulamıyorsanız, Müşteri Deneyimi Ekibimizle vioffra@gmail.com adresinden iletişime geçin.